Возврат
Возврат товара надлежащего качества
- Если товар ещё не получен — Вы можете отказаться от заказанного товара, уведомив Службу поддержки Клиентов. Для этого необходимо отправить номер заказа в сообщении про отмену по адресу support@leboutique.com.ua
- Если Вы уже получили товар — можете осуществить возврат в течение 14 дней (не считая дня покупки товара), заполнив онлайн-заявление на возврат в вашем Кабинете.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительских
свойств, а также документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная, расходная накладная или доверенность).
Возврату не подлежат товары, перечень которых определен постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г.
(парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов,белье нательное, белье постельное,
чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.).
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с явным дефектом, а также товар, который не соответствует заказу или
не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, что бы мы смогли
вернуть вам деньги, пожалуйста — оформите заявку на возврат в виде онлайн-заявление в Кабинете пользователя.
После рассмотрения заявления, с Вами свяжется оператор службы клиентской поддержки для подтверждения возврата.
Порядок возврата товара
Для возврата товара необходимо:
- Заполнить онлайн-заявление на возврат, которое автоматически будет принято нашей системой. Распечатывать заявление нет необходимости.
- Аккуратно упаковать возвращаемый товар. Вложить в упаковку товарную накладную, все пломбы, ярлыки и этикетки, прилагавшиеся к товару.
- Доставить товар самостоятельно или отправить коробку с заказом (с указанием полной стоимости вложения и с уведомлением о вручении):
- через отделение «Укрпочты»;
- курьерской службой Новая Почта.
«Центр по обслуживанию клиентов компании Le Boutique»
ул. Григория Сковороды, 1
г. Киев, Украина, 04070
Сроки и порядок возврата
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения товара надлежащего качества,
а также после получения оплаты за товар.
За состоянием возврата заказа и его оплатой Вы можете следить в разделе заявления о возврате.
- Если вы возвращаете товар надлежащего качества (например, не подошёл размер или фасон) — Вам будет возвращена его стоимость, без стоимости доставки.
- При возврате товара ненадлежащего качества, мы возвращаем не только его стоимость, но и стоимость пересылки к Вам.
- Не возмещается стоимость товаров, возвращенных с нарушением условий возврата (например, вы переслали товар не полностью, частично без пломб/ярлыков), при этом товар обратной пересылке клиенту не подлежит.
Мы возвращаем ваши деньги
Возврат денежных средств производится следующим путем:
- если вы произвели оплату банковской картой — деньги будут возвращены по Вашему выбору:
- на личный счет в нашем магазине для новых покупок;
- или на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
- если оплата за полученный Вами товар была проведена наличными курьеру или в отделении "Укрпочты", то вы можете выбрать такие опции:
- на личный счет в нашем магазине для новых покупок;
- почтовым переводом через Ваше отделение Укрпочты.
Заключительная информация
- Важно! Заявление - обязательное условие возврата.
- При возврате денежных средств почтовым переводом, в заявлении необходимо указывать действительные фамилию, имя и отчество. В противном случае, отделение связи будет вынуждено отказать вам в выдаче перевода.
- Обращаем Ваше внимание на то, что возврат денежных средств осуществляется только тем способом, который был указан Вами в заявлении на возврат. Отмечаем особо, что невозможен возврат денежных средств наличными.
- Компания Ле Бутик не несет ответственности за задержку возврата товара и денежных средств, вызванную работой служб доставки, почты и банков.
