• Налагаются ли какие-либо обязательства на участника клуба?
• Как изменить адрес/логин?
• Как изменить пароль?
• Какие действия предпринять, если забыт пароль?
• Обязательно ли после регистрации в Le Boutique делать покупку?

• Как работает акция?
• Какие товары представлены в Le Boutique?
• Как узнать о предстоящих акциях?

• Какие способы оплаты приняты в Le Boutique?
• Когда с кредитной карточки снимается сумма оплаты?
• Какой срок действия корзины?
• Можно ли после завершения покупки и подтверждения содержания корзины добавить в заказ еще одну вещь?

• Как производится доставка товара?
• Что будет с заказом, если по каким-либо причинам я не могу присутствовать дома в оговоренное для доставки товара время?
• Какой срок доставки заказанных товаров?

• Как обеспечивается безопасность платежей и других данных?

• Как отправить товар обратно?
• Что делать, если часть заказа отсутствует?
• Что делать, если получен чужой заказ?

• Я хочу предложить сотрудничество.
• Я являюсь производителем и хочу продавать свою продукцию через Ваш портал.

Налагаются ли какие-либо обязательства на участника клуба?

Членство в Le Boutique не несет возникновения каких-либо обязательств у участника клуба. Членство в клубе абсолютно бесплатно и не обязывает зарегистрированного пользователя сайта к покупке.

Как изменить адрес/логин?

Зайдите в раздел меню «Мой аккаунт — Редактировать». Личные данные, которые при этом откроются, можно изменить в любой момент.

Как изменить пароль?

Если Вы уже зарегистрированы на сайте, перейдите в раздел «Мой аккаунт — Изменить пароль» и следуйте подсказкам интерфейса. По окончании не забудьте кликнуть на «Сохранить», чтобы изменения вступили в силу.

Какие действия предпринять, если забыт пароль?

Если Вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией «Напомнить пароль» в окне «Вход в клуб». В новом окне введите зарегистрированный Вами ранее адрес электронной почты и нажмите «Отправить». На указанный адрес Вам автоматически будет отправлено электронное сообщение с новым временным паролем. Рекомендуем сразу же после успешного входа на сайт заменить временный пароль новым.

Обязательно ли после регистрации в Le Boutique делать покупку?

Регистрация не обязывает Вас к покупке. Регистрация нужна для информирования Вас о предстоящих акциях, об открытии нового бутика и, конечно же, для качественной обратной связи. Какую же вещь приобрести и когда — решать только Вам!

Как работает акция?

В день открытия бутика мы направляем участникам клуба информационное письмо, где кратко представляем бренды, участвующие в акции. Ознакомиться с ними можно на страницах нашего сайта. Выбирать и приобретать понравившиеся Вам вещи Вы можете с момента старта акции.

Какие товары представлены в Le Boutique?

Мы выставляем на продажу только подлинные товары от известных брендов: одежду, обувь, украшения и аксессуары для женщин, мужчин и детей класса «премиум».

Как узнать о предстоящих акциях?

Информацию о предстоящих акциях Вы можете увидеть на сайте leboutique.com.ua в разделе «Скоро...». Кроме того, на Ваш электронный адрес, указанный при регистрации, будет направлено об этом сообщение.

Какие способы оплаты приняты в Le Boutique?

В настоящее время оплатить заказ можно одним из следующих способов:

1. Наличными (при доставке товара курьером).
2. Банковскими картами VISA International или Master Card.
3. На расчетный счет ООО «Ле бутик».

Когда с кредитной карточки снимается сумма оплаты?

В момент подтверждения заказа. Сумма снимается в соответствии с договорами банка, выпустившего Вашу кредитную карточку.

Какой срок действия корзины?

Мы продаем ограниченное количество вещей каждого бренда. Для того чтобы все участники клуба имели равные условия покупки, мы очищаем Вашу корзину, если Вы не заходите в нее больше 30 минут. То есть, все вещи, положенные туда Вами, но не оформленные в заказ, вновь поступают в продажу.

Можно ли после завершения покупки и подтверждения содержания корзины добавить в заказ еще одну вещь?

К сожалению, нет. Единственный выход — поместить ее в следующую корзину, но это будет новый заказ, доставка которого оплачивается отдельно. Обратите также внимание на существование определенных ограничений, касающихся объема заказа каждого участника клуба. Это делается для того, чтобы как можно больше наших клиентов смогли приобрести интересующие их вещи.

Сколько стоит доставка?

С подробным описанием условий и стоимости доставки можно ознакомиться в разделе «Доставка».

Как производится доставка?

У нас работает специальный склад и собственная курьерская служба. Можете не сомневаться, что товар будет передан лично Вам в руки и в безупречном состоянии.

Что будет с заказом, если по каким-либо причинам я не могу присутствовать дома в оговоренное для доставки товара время?

Мы отдаем заказ лично Вам, предварительно оговорив и уточнив удобное для доставки время по телефону. Если же по какой-либо причине Вас не оказалось дома, наш курьер увозит товар обратно. После этого с Вами свяжутся по телефону или электронной почте. Старайтесь не допускать таких ситуаций, дабы избежать лишних расходов и траты времени.

Какой срок доставки заказанных товаров?

Доставка товара осуществляется от 3 до 14 дней после окончания акции. Если по какой-либо весомой причине доставка Вашего заказа задерживается, Вы получите уведомление по электронной почте или с Вами свяжутся по телефону.

Как обеспечивается безопасность платежей и других данных?

Личные данные членов клуба, в том числе о денежных операциях, передаются через безопасные протоколы и страницы. Вы можете быть уверены в сохранности любой информации.

Как вернуть товар?

Подробная информация о возврате товара находится в разделе «Возврат». Обратная отправка сопряжена с определенными сложностями, поэтому постарайтесь не заказывать то, что имеет вероятность быть отправленным обратно. Мы, конечно же, не исключаем возможности ошибочной отправки товара, не соответствующего Вашему заказу, по нашей вине. В таком случае все расходы, связанные с его обратной отправкой, берет на себя клуб. Расходы по возврату качественного товара несет покупатель.

Что делать, если в посылке отсутствует часть заказа?

Для начала сравните бланк заказа с товаром в посылке и вспомните, какие именно товары должны быть в заказе. Если вопреки ожиданиям часть товара отсутствует по нашей вине, Вы можете обратиться в клиентскую службу Le Boutique по телефону  +380 (44) 591-28-28 или по электронному адресу support@leboutique.com.ua. Менеджер клиентской службы выяснит причину несоответствия и позаботится о разрешении ситуации в Вашу пользу.

Что делать, если получен чужой заказ?

Если Вы получили чужой заказ или заказ, не соответствующий Вашей заявке, Вы имеете право отказаться от товаров в присутствии курьера, либо, если несоответствие было обнаружено позднее, вернуть его нам самостоятельно. Мы возместим Вам стоимость заказа и стоимость почтовой пересылки. Подробнее об этом в разделе «Возврат».

Хотим предложить сотрудничество.

Мы рады, что Вы по достоинству оценили концепцию Le Boutique. Свяжитесь с нами одним из перечисленных в разделе «Сотрудничество» способов. Мы с удовольствием Вам ответим и обсудим возможность дальнейшего сотрудничества.

Я являюсь производителем и хочу продавать свою продукцию через Ваш портал.

Наша команда приветствует Вас! Свяжитесь с нами одним из перечисленных в разделе «Сотрудничество» способов и мы подробно обсудим все возможные варианты сотрудничества.